Любимая фотография

sholademi

Блог Самсона Шоладеми

Записки черного пиарщика


Previous Entry Share Next Entry
Любимая фотография
sholademi

Как относятся к авиапассажирам “Иберия” и “Трансаэро” (сравнение)

Ну, здравствуй, Москва!

… сегодня полдня отсыпаюсь после возвращения из Барселоны. Те, кто читает меня в твиттере и Facebook, уже в курсе моего затянувшегося прилета из Испании.

По графику должен был рейсом 5714 авиакомпании “Иберия” приземлиться в “Домодедово” в 3.55 утра, но из-за поломки самолета рейс из столицы Каталонии отложили на три с лишним часа. Сразу в связи с этим вспомнил недавнюю скандальную историю с “Трансаэро”, когда летал с блоггерами в Арабские Эмираты.

Ситуации очень похожие, но насколько же по-разному относятся к своим клиентам наша авиакомпания и “испанцы”.

Сравните:

1. Там и тут вылет задержали из-за выявленной неисправности самолета. Но в первом случае нам пришлось торчать в салоне “Трансаэро” час, пока капитан не объявил, что мы не полетим и еще столько же времени в “Домодедово” искали свободный трап. Испанцы же высадили нас через 25 минут.

2. Во-вторых, никакой еды “Трансаэро” опаздывающим пассажирам в качестве извинения не предоставило. Только по бутылке 0.5 воды. Испанцы же через 20 минут раздали в зале ожидания всем ваучеры на получение бесплатного мини-ужина. В кафе можно было взять сандвичи, бутерброды, соки… Голоден? Возьми еще. Тем, кто хотел, наливали белое-красное вино…

Я был вдвойне удивлен, потому что регулярные рейсы “Иберии” из Барселоны в Москву “максимально эконом класса” и в дороге за 4 часа лета они никого бесплатно не кормят. Только – за деньги. А тут такой оперативный реверанс.

3. В третьих, испанцы четко объявили, когда и через какой gate будет осуществляться посадка на новый самолет. Соответственно, пассажиры не волнуются, не паникуют, не бегают по аэропорту, а спокойно, цивилизованно ждут.

Как же это на контрасте смотрелось с “Трансаэро”, когда о новой посадке на рейс никто не удосужился сделать объявление по громкой связи. Подали автобусы. Но в процессе несколько человек (в том числе четверых блоггеров) чуть не забыли в “Домодедово” и подвезли к совершенно другому самолету. Пропажа обнаружилась, когда наш самолет практически уже начал выруливать на взлетную полосу. Потом эпопея с поиском нового трапа. Короче, анекдот, а не сервис…

p.s. … если бы не вчерашнее маленькое ЧП со мной в барселонском аэропорту, я бы сейчас, наверное, про “Трансаэро” и не вспомнил, но все, как говорится, познается в сравнение. И оно, к сожалению, не в пользу отечественной авиакомпании.

Запись опубликована Блог путешествий Самсона Шоладеми.Вы можете оставить комментарии здесь или тут


Вполне готов поверить.

Считай, проверено на собственной шкуре. Опытным путем.)

И все-таки с возвращением.
Просто совсем другой мир... Это заграница. К Украине не относится.

Спасибо. А что с Украиной случилось, пока меня не было? :)

С благополучным возвращением.

В прошлом году на рейсе Казань Москва транаэро было весело когда стюардессы начали ругаться и орать друг на друга споря кто больше пассажиров обслужил и кто кому что должен в связи с этим

Ругались "за шторкой" или прилюдно?

Выводы напрашиваются... :)

К сожалению, да :(

Ну, "Трансы" должны вас кормить через 4 часа задержки. Воду через 2, кажется. Гостиницу через 6 ночью и через 8 часов днем

Мне понравились в этом плане испанцы, а у Трансаэро, когда мы летели, даже кока-кола для нашего рейса закончилась. Когда стюардессу попросили второй стакан кока-колы налить, она отказалась, сказала, а чем я буду поить пассажиров следующего рейса? Чья это проблема - ее или моя?

С возвращением. Не удивляет.

Мда, сервис конечно не айс.
А так с приездом!!!

Хорошо, что дома

Ближайшие две с половиной недели никуда больше пока не поеду)

Я уж как то писал шоку дарвина. Как мне на 9 часовой полет в Тай пытались продать подушку для сна.

Главное - ты вернулся! ))

Да, это точно) А тебя - с прошедшим Днем Рождения, Настя)

Я - тот самый потерявшийся! Накормите меня! :-)

Шучу конечно.

Кстати, Женя, ты в субботу в Москве будешь?

зря ты из Барселоны так рано вернулся, завтра там самое интересное будет)

Не стоит делать выводы из одного случая.
Поломки вообще могли быть разного характера - у иберии например сразу неустранимая, а у трансов можно было попытаться починить на лету.
Многое зависит от аэропорта - не удивляюсь что в домодедовоабаде так плохо с трапами.
Ну и то что жрачку дали - может завалялась, у бутеров срок годности кончался там... )))

Хорош цинично иронизировать.

?

Log in

No account? Create an account