?

Log in

No account? Create an account
Любимая фотография

sholademi

Самсон Шоладеми: управление репутацией в Интернете

Блог черного пиарщика


Previous Entry Share Flag Next Entry
Любимая фотография
sholademi

Багажные истории (продолжение с эпилятором)

Да, забыл отписать, что эпопея с потерей багажа для aleksandrinacom и ludoyed закончилось благополучно.

Багаж в целости и сохранности вернули. Правда, когда мы ночью во вторник поехали его в Шереметьево-2 забирать, пришлось еще какое-то время подождать и пообщаться с немного нервными и вспыльчивыми рядовыми сотрудницами Аэрофлота (ночь, постоянные нервные стресы, бесконечные потоки пассажиров, алчущих получить свое найденное). Если кому-то интересно подробности, можно прочитать тут, у Саши в журнале.

Главное, эта история завершилась хорошо и на нее была официальная, благодаря моему блогу, реакция со стороны пресс-службы Аэрофлота.

А сейчас я хочу помочь в поиске багажа моей хорошей подруге из Пензы Маше Уткиной (zvezdamarusya), у которой пропала 4 (!) чемодана.

Далее рассказываю с ее слов:
..."Мы летели авиалиниями Royal Jordanian из Бангкока транзитом через Иорданию(Амман) в Москву 7-8 декабря. Сдав 4 чемодана в багаж еще в Тайланде и со спокойной душой переждав стыковку рейсов в три часа в Аммане, прибыли в Москву в Домодедово, где выяснилось ,что с нами в самолете прилетел багаж от 5 декабря. Естественно, началась паника - зимние вещи у многих были в багаже: люди вылетали из +30,а прилетели в -5,а кто-то даже в майках с коротким рукавом и шлепках.

Когда начали оформлять заявления, параллельно узнавая: «Как же можно было потерять багаж у половины самолета?», выяснилась интересная ситуация. Здесь уже идет речь не о единичном и разовом случае, а «поставленном на поток безобразии»: регулярно за три недели до Нового года во время паломнических туров мусульман, которые следуют из Йемена, Саудовской Аравии (вероятно) теряется багаж. Причем делается это целенаправленно, так как паломники везут с собой по четыре-пять огромных тюков святой воды, платят за перевес, и теоретически им не отказывают в принятии такого
багажа, но физически в самолет весь груз поместиться не может, и загружают только часть-кому повезет, того багаж и прилетит.

Следующим рейсом отправляют часть старого багажа, часть нового: получается цепочка. Опущу подробности всей волокиты заполнения документов, когда «никому и ничего не нужно», на которые было потрачено почти 3 часа, из-за чего чуть не опаздала на поезд в свой город. При оформлении документов было допущено огромное количество ошибок-например, у меня было написано то, что у меня чемодан черный, а не синий, и не было указано даже номера багажной бирки, и то, что все чемоданы были зарегестрированы на одну фамилию девушки из нашей группы-чей паспорт лежал верхним (так часто делают):обо всех этих нюансах я узнала много позже в международной системе поиска, к которой имеет доступ каждый ,если введет в интернете свой реферативный номер и фамилию ,к примеру, на сайте своей авиакомпании.

Мой багаж искали две недели, в розыске багажа, чьи телефоны указывались на моих документах после заполнения в аэропорту твердили одно и то же: «Информации нет. Ждите», даже не уточняя, где может быть мой багаж точно: в Аммане или Бангкоке.

Спустя две недели из четырех чемоданов нашлись два,причем если учитывать порядок в котором мы их сдавали на регистрации, то нашлись второй и четвертый, а первый и третий подвисли в воздухе. Представитель авиакомпании, когда ему приходилось оправдываться по телефону сразу переходил на «плохой русский» и ответа от него добиться не возможно. Он ссылался, что доступа к информации, где находится наш багаж у него нет, запросы в Амман он не имеет права делать, и сообщил, что это полномочия розыска багажа в Домодедово.

Позвонив же туда ,девушка мне сказала, что они не обладают этими полномочиями, а на вопрос : «Кто в конце концов обладает ТАКИМИ полномочиями и КТО занимается розыском моего багажа, а не диктует информацию из системы?», мне ответили, что никто на этот вопрос мне ответить не сможет, и что они работают: принимают заявления от вновь неполучивших багаж с других рейсов.По сути они не ИЩУТ,а просто оформляют документы на потерянный багаж и ждут у моря погода: когда «потеряшка» всплывет. Или не всплывет и нужно будет оформлять документы на смешную компенсацию:20 долларов за кг.

Самое смешное, что по неофициальным источникам был сделан запрос представителю в Амман и, вроде как мой багаж по багажной бирке нашли (вероятно вручную, а не через систему), и …он арестован из-за вибрирующего внутри него (случайно включившегося) эпилятора для ног. Официально же этой информации у отделов и представителей, которые ее должны выяснять - НЕТ.


Вот фото потеряного багажа







P.S.
Я не уверен, что мой блог читает кто-то из представителей авиакомпании Royal Jordanian, но если кто-то из вас может поставить у себя ссылку на эту историю, буду признателен. Возможно, как-то поможет найти Маше багаж.
Спасибо.


  • 1
Маша, жаль, что я не могу помочь :(((

Сашульк,главное,что ваш с Людой нашелся-я хоть вздохнула спокойно за Вас.

слишком многа буков.

а вы страховать багаж не пробовали, ежели вам $20 за кг мало? и никаких проблем бы не было.

на своих ошибках учатся-теперь всем знакомым советую страховать багаж,чем впредь и буду заниматься сама.

Машуль, в Новый год с новыми вещами! Старых-то нет!
На самом деле все это очень грустно! Желаю поскорее найти твои чемоданчики в целости и сохранности.
У меня в прошлый раз из Таиланда не долетели фрукты и босоножки. :).
После попыток добиться хотябы компенсации в течение месяца забила. нервы дороже.

  • 1