May 6th, 2019

Любимая фотография

Фейки спящие, совсем как настоящие

Пока все ударно трудятся на дачах или не менее ударно отдыхают на курортах России или зарубежья. Проведу небольшой ликбез по информационным технологиям современности.

Все говорят о фейках, но никто не говорит о том, как их разоблачать и вообще мало кто понимает, что это такое.
Для этого есть специальные технологии, причем не одна, а несколько. Расскажу об одном случае обнаружения так называемое "спяще"» ботовой сети.

Во время анализа англоязычных Twitter-аккаунтов аналитики случайно натолкнулись на сеть из 350 тыс. аккаунтов "спящих" ботов. Всех их объединяла любовь к "Звездным войнам", так как их твиты состояли из случайных цитат из книг по вселенной Джорджа Лукаса (использовался машинный анализ содержимого твитов) и необычные локации, из которых отправлялись твиты: пустыни, моря, даже Арктика - т.е. изначально необитаемые область. Сеть находилась в спящем состоянии на протяжении нескольких лет, цель ее создания осталась неизвестной.

Теперь техническое: для чего создаются такие бот-сети низкого уровня? Вариантов много, но чаще всего для организации информационных вбросов, которые хотят замаскировать под естественный информационный повод (публикации с аккаунтов с историей). У нас тоже есть такие бот-сети, причем дело тут не в мифическом Ольгино, или его аналогах, а во вполне себе даже работающих коммерческих сетях, предоставляющих услуги по организации таких вбросов. Технология создания может быть изменена, но "спящие сети" среди них тоже есть: создается ботовая сеть, которая разбивается на сегменты. С помощью специальных программ заполняются аккаунты и поддерживаются затем на протяжении определенного периода времени (программа не требует специального внимания, она автоматически постит, например, новости с указанного перечня сайтов).

Разоблачить подобные фейки вручную практически невозможно в силу слишком большого массива данных, которые нужно проанализировать. Для этого также используются специальные программы, которые автоматически анализируют технические данные аккаунтов (названия, дату и локацию создания, контент по ключам, поиск по общим фразам и т.д.), выявляя общность. По специальным математическим алгоритмам строится модель сети с указанием достоверности связей. После выявления сети остается лишь наблюдать за ней.

Повторюсь, в данном случае речь идет о ботовых сетях низкого уровня, выявить сети высокого уровня, состоящих не из машинным образом созданных ботов, а из виртуалов, к созданию которых приложил руку человек, значительно сложнее, но тоже можно.

Как-нибудь расскажу и о них тоже.
Любимая фотография

Пожар самолета в выгодном фокусе

Идеальную отработку с точки зрения пиара наблюдаем мы сейчас с пожаром в Шереметьево. На задний план задвигаются все технические проблемы: от компетентности пилотов до состояния самолета и работы наземных служб. Вместо этого в фокусе внимания - пассажиры с сумками.

Давайте разберем этот кейс, который, я уверен, не войдет в учебники по маркетингу (по этическим соображениям, слишком тяжелая для всех тема, связанная с жертвами), но наверняка будет использоваться в качестве кейса на занятиях.

Итак, что мы имеем с точки зрения фактологии:
1) упал самолет
2) жертвы многочисленны
3) действия пилотов можно поставить под сомнение
4) действие наземных служб вызывают вопросы
5) состояние самолета тоже ставится под вопрос, особенно учитывая, что самолет новый.

svo2

Какие задачи нужно отработать:

1) производителю самолетов и в целом нашим властям показать (по крайней мере сейчас, до завершения официального расследования), что причина не в ошибках конструкции;

2) наземным службам продемонстрировать, что они работали хорошо (тут сходятся интересы пиарщиков Шереметьево, МЧС, здравоохранения, Московской области, на территории которой это все произошло;

3) Росавиации показать, что причина не в подготовленности пилотов, которых, как пишут СМИ, катастрофически не хватает сейчас, даже в Аэрофлоте. Дефицит кадров страшный

4) властям показать, что мы – надежные производители самолетов и вообще надежный и ответственный партнер в сфере авиации.

Как обычно действуют все эти службы? Первое и логичное: начинают спихивать друг на друга, запуская версии о причинах аварии (как вариант, уходят в молчанку, обещая официальную версию позже, после завершения расследования).

Не знаю, кому пришла в голову идея обвинить пассажиров с сумками, но она гениальна: сейчас все обвиняют их, начисто забыв о причинах катастрофы, как будто если бы пассажиры не взяли с собой сумку, то самолет изначально не начал бы гореть, не было бы этой посадки, не было бы ничего.

Я не отрицаю моральных аспектов этой ситуации и не хочу вообще обсуждать их. Пост чисто о профессиональном, о пиар-отработке, которая здесь, без сомнения, гениальна.

Пиарщикам – аплодирую стоя, а вот всем остальным – нет.
Давайте ждать результатов расследования, и не вестись на массовые истерии, тем более, когда они явно управляются чьей-то умелой рукой.