July 17th, 2019

Любимая фотография

Сфотографируй таракана и получи 20 бесплатных обедов в кафе "Му-му".

Сфотографируй таракана и получи 20 бесплатных обедов в кафе "Му-му".
Сегодня по итогам моей жалобы встретился с Александром (фамилию не запомнил), управляющим московской сетью и Кристиной Любимовой, специалистом по пищевой безопасности этого сетевого заведения

Напомню, позавчера, стоя в очереди и выбирая, что взять на бизнес-ланч, я обнаружил в кафе "Му-му" на Зеленом проспекте (м. Новогиреево) живого таракана, бегающего среди выставленных горшков с борщем и другими первыми блюдами.

Представители сетевого кафе еще раз официально извинились, заверили, что в этой точке у них никогда таких проблем не было - и этот вопиющий случай - впервые. Будет проведена дополнительная внеплановая санобработка (обычно - 2 раза в месяц делают).

Откуда взялся таракан? Неясно. "Фотоловушки" (если я правильно понял термин, который использовала в разговоре их специалист по пищевой безопасности) не фиксировали ранее, чтобы так бегали тараканы.

- Торговый центр - большой. Очевидно, откуда-то из другого места в "Му-му" забежал.

Сказали, что не хотят терять в моем лице лояльного клиента (я обычно 2-3 раза в неделю ходил сюда на бизнес-ланч, либо у метро Новогиреево, либо на Баррикадной) и в качестве компенсации предложили карту на 20 бесплатных обедов.

Взял, но не знаю, воспользуюсь ли ей.

WhatsApp Image 2019-07-17 at 15.59.52

Собственно, ради этого, из любопытства, чтобы узнать, какую же компенсацию они мне хотят предложить, я на эту короткую встречу и заглянул.

В общении с представителями кафе "Му-му" я попытался донести до них простую мысль, что для меня, честно говоря, важен не столько факт и размер "извинительной плюшки", как уверенность и гарантия того, что подобной ситуации в этом месте не повторится и никто из их клиентов тараканов там больше не увидит.

Ну а то, что оперативно отреагировали - ок.